DOKUMEN MUTU

Generic berarti standar yang sama dapat diterapkan pada berbagai organisasi, besar atau pun kecil, apapun produk dan layanannya, dalam sembarang aktivitas suatu sektor, dan apakah itu adalah perusahaan business, layanan publik atau departemen pemerintahan.
Sistem manajemenISO 9001 merupakan standar internasional di bidang sistem manajemen mutu. Suatu lembaga/organisasi yang telah mendapatkan akreditasi (pengakuan dari pihak lain yang independen) ISO tersebut, dapat dikatakan telah memenuhi persyaratan internasional dalam hal manajemen penjaminan mutu produk/jasa yang dihasilkannya.
Mengacu pada apa yang organisasi lakukan untuk mengelola proses, atau aktivitas, sehingga produk atau jasa memenuhi tujuan yang telah ditetapkannya sendiri, seperti, (1) memenuhi persyaratan kualitas pelanggan, (2) sesuai dengan peraturan, atau (3) tujuan lingkungan. 

Gasperz (2002) mengemukakan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 adalah: “Persyaratan standar yang digunakan untuk mengakses kemampuan organisasi dalam memenuhi persyaratan pelanggan dan peraturan yang sesuai”. 

SMM 9001:2000 berfokus pada proses dan bukan pada produk dengan konsep pola PDCA (plan-do-check-action), apa bila di hubungan maka pendapat ini selaras dengan manajemen pendidikan UU. No. 20 / 2003 diantaranya adalah: 

1. Pasal 35: Standar nasional pendidikan terdiri atas standar isi, proses, kompetensi lulusan, tenaga kependidikan, sarana dan prasarana, pengelolaan, pembiayaan, dan penilaian pendidikan yang harus ditingkatkan secara berencana dan berkala. 
2. Bab 4 Pasal 5 Setiap warga negara mempunyai hak yang sama untuk memperoleh pendidikan yang bermutu.Bab 3 Pasal 4 Pendidikan diselenggarakan dengan memberdayakan semua komponen masyarakat melalui peran serta dalam penyelenggaraan dan pengendalian mutu layanan pendidikan. 
3. Bab 1 Pasal 1 Akreditasi adalah kegiatan penilaian kelayakan program dalam satuan pendidikan berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan Secara garis besar kutipan diatas menerangkan bahwa, system pendidikan Indonesia berfokus pada proses guna mencapai mutu yang baik dan dapat memuaskan pelanggan.

Apabila dihubungkan dengan pengadministrasian guru pada hasil observasi sementara mengenai pengadministrasian guru maka pengadministrasian guru tersebut diatas tidak memenuhi standar internasional bahkan SNI seperti yang terdapat pada UU. No. 20/2003. Walaupun secara keseluruhan sistem pendidikan kita sebenarnya telah memenuhi standar ISO 9001:2000 klausul 4.2 seperti adanya kurikulum (sebagai manual), silabus (sebagai prosedur), RPP (sebagai working instruction dan SOP), dan dokumen lainnya seperti foto dan catatan, yang dapat menjadi bukti implementasi, dimana keempat hal tersebut telah termasuk kedalam tingkatan dokumentasi ISO 9001:2000.

Berikut adalah contoh format yang dapat dijadikan salah satu standar dokumen mutu. 

Prosedur Mutu
Cover Dokumen Mutu
Riwayat Perubahan Dokumen Mutu
Dokumen Kalender Pendidikan
Standar Kompetensi dan Kompetensi Dasar
Silabus
Program Tahunan dan Semester
RPP Kelas 7 Bahasa Indonesia
RPP Kelas 8 Bahasa Indonesia
RPP Kelas 9 Bahasa Indonesia
RPP Harian Kelas 7
RPP Harian Kelas 8
RPP Harian Kelas 9
Analisis Standar Isi Kelas 7
Analisis Standar Isi Kelas 8
Analisis Standar Isi Kelas 9
Daftar Hadir Siswa
Catatan Hambatan Siswa
Buku Pegangan Guru dan Siswa
Daftar Kebutuhan Media
Penetapan Kriteria Ketuntasan Minimal
Kisi-kisi Soal
Instrumen Penilian
Informasi Penilaian
Analisis Butir Soal
Analisis Hasil Penilaian
Hasil Analisis Penilaian
Program Tindak Lanjut
Bukti Pengembalian Hasil Ulangan
Daftar Nilai
Tugas Terstruktur
Tugas Mandiri Tidak Terstruktur
Daftar Nilai Kepribadian dan Akhlak Mulia